Resumen: En First Cargo recopilamos sus datos de contacto únicamente para responder a sus consultas y cotizaciones de servicios de transporte internacional. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.
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Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es First Cargo SpA, empresa dedicada a la prestación de servicios de transporte y logística internacional, con domicilio en Chile.
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección Contacto al final de este documento.
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Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos según el canal a través del cual nos contacta:
A través del sitio web (firstcargo.cl)
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
- Nombre de empresa
- Información sobre la carga (origen, destino, tipo de mercadería)
A través de LinkedIn Lead Gen Forms
- Nombre completo
- Correo electrónico profesional
- Nombre de empresa
- Cargo o posición
- Teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
Datos de navegación (automáticos)
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de origen (Google, LinkedIn, directo, etc.)
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas u otros de categoría especial).
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Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder consultas y cotizaciones de servicios de transporte internacional
- Gestión comercial y seguimiento de propuestas enviadas
- Comunicaciones de servicio relacionadas con operaciones contratadas o en curso
- Envío de información comercial sobre servicios de First Cargo, solo cuando usted haya expresado su consentimiento
- Mejora de nuestros servicios a través del análisis estadístico agregado del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile
No utilizamos sus datos para toma de decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
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Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, basándonos en las siguientes bases legales según corresponda:
- Consentimiento: cuando usted completa un formulario o acepta expresamente recibir comunicaciones comerciales
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar los servicios logísticos solicitados
- Interés legítimo: para el seguimiento de cotizaciones y consultas previas a la contratación
- Obligación legal: cuando la normativa vigente nos exige conservar determinada información
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Destinatarios y transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser accedidos por los siguientes destinatarios, en estricta relación con las finalidades descritas:
- Equipo comercial y operativo de First Cargo: para gestión de cotizaciones y operaciones
- HubSpot Inc.: plataforma CRM para gestión de contactos y seguimiento comercial (EEUU, con garantías adecuadas de protección)
- Brevo (Sendinblue): plataforma de email marketing para comunicaciones comerciales (Francia, cumple RGPD)
- Google LLC: servicios de analítica web (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads)
- Meta Platforms Inc.: plataforma de publicidad digital (Facebook, Instagram)
- LinkedIn Corporation: plataforma de publicidad profesional y Lead Gen Forms
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines propios. Las transferencias internacionales indicadas se realizan con garantías contractuales adecuadas.
Agencia Borie (parte del Grupo Borie) puede acceder a sus datos cuando exista un servicio complementario relevante para su operación logística, solo con su conocimiento previo.
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Retención y conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:
- Leads y consultas sin contratación: 24 meses desde el último contacto
- Clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y 5 años posteriores
- Datos de facturación y contratos: 6 años según normativa tributaria chilena
- Datos de navegación (cookies): según política de cookies, máximo 13 meses
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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Sus derechos sobre sus datos personales
De conformidad con la Ley N° 19.628 y su normativa complementaria, usted tiene los siguientes derechos:
AAcceso
Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados y cómo los utilizamos.
RRectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
CCancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
OOposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a info@firstcargo.cl. Responderemos su solicitud dentro de un plazo de 15 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u organismo competente en Chile.
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Seguridad de los datos
First Cargo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS)
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Uso de proveedores de servicios con estándares de seguridad reconocidos
- Revisión periódica de medidas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos según lo exija la normativa aplicable.
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Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento)
- Google Analytics 4: análisis estadístico del tráfico web (con anonimización de IP)
- Pixel de Meta: medición de efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram
- LinkedIn Insight Tag: medición de conversiones de campañas en LinkedIn
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